CONDICIONS GENERALS DE VENDA

1. Identificació del titular

Les presents Condicions Generals regulen la venda de productes alimentaris realitzada a través del lloc web de Cal Cigarro.

Titular: Cal Cigarro S.L.
CIF: B55257836
Adreça postal: Sant Dionís, núm. 1, Salt (Girona)
Seu de l'explotació: Deveses del Marquès de Salt, s/n
Correu electrònic: info@calcigarro.cat
Telèfon: 690 317 021

2. Informació sobre els productes

Cal Cigarro és una explotació agropecuària especialitzada en la producció i comercialització de fruites, verdures i altres productes alimentaris.

Els productes de producció pròpia es cultiven seguint els criteris establerts per la normativa europea de producció ecològica. Quan un producte disposi de certificació ecològica oficial, aquesta circumstància s'indicarà expressament a la seva fitxa informativa.

Els productes comercialitzats de tercers proveïdors disposaran de la certificació corresponent quan així s'especifiqui en la seva descripció.

3. Procés de compra

Per efectuar una compra és necessari registrar-se com a client del lloc web.

L'usuari podrà:

• Afegir una o diverses adreces d'entrega.

• Seleccionar els productes desitjats.

• Escollir la quantitat o pes segons les opcions disponibles.

• Seleccionar la data i franja horària d'entrega o recollida.

• Escollir la forma de pagament.

La confirmació de la comanda implica l'acceptació íntegra de les presents Condicions Generals i constitueix un contracte de compravenda entre el client i Cal Cigarro S.L.

4. Preus i impostos

Tots els preus mostrats al lloc web inclouen l'IVA aplicable en cada cas.

Les despeses derivades del pagament amb targeta estan incloses en el preu final indicat durant el procés de compra.

Cal Cigarro es reserva el dret de modificar els preus dels productes en qualsevol moment. En qualsevol cas, s'aplicarà el preu vigent en el moment de formalitzar la comanda.

5. Import mínim i despeses d'entrega

• Import mínim de comanda: 5 €.

• Les comandes superiors a 12 € inclouen les despeses d'entrega.

• Les comandes inferiors a 12 € tindran un recàrrec de 1,90 € en concepte de transport.

6. Zones de repartiment i recollida

Actualment es realitzen entregues a domicili a:

• Salt

• Girona

• Vilablareix

• Bescanó

Les opcions disponibles de data i hora d'entrega o recollida dependran de la zona seleccionada i del moment en què es formalitzi la comanda.

També és possible recollir les comandes directament a les instal·lacions de Cal Cigarro situades a les Deveses del Marquès de Salt, s/n.

Les franges horàries mostrades al lloc web tenen caràcter orientatiu. Durant el procés de compra es mostraran únicament les opcions disponibles per a cada comanda.

7. Entrega de les comandes

Les comandes seran entregades en la data i franja horària seleccionades pel client.

Per motius logístics, es podrà produir una variació de fins a 45 minuts respecte de l'hora prevista d'entrega.

Si algun producte no estigués disponible o no reunís les condicions de qualitat exigides abans de l'entrega, Cal Cigarro podrà:

• Substituir-lo per un producte similar de valor equivalent.

• O bé retornar l'import corresponent al client.

8. Formes de pagament

S'accepten les següents formes de pagament:

• Targeta de crèdit o dèbit Visa i Mastercard mitjançant plataforma de pagament segur.

• Pagament en efectiu en el moment de l'entrega o recollida, quan aquesta opció estigui disponible.

9. Seguretat dels pagaments

Els pagaments amb targeta es processen mitjançant sistemes de Comerç Electrònic Segur (CES), sota els protocols de seguretat establerts per les entitats financeres corresponents.

A més, la plataforma incorpora mesures addicionals de prevenció del frau que permeten detectar operacions sospitoses o intents reiterats de compra.

10. Devolucions i reclamacions

Atesa la naturalesa perible dels productes alimentaris comercialitzats, no s'accepten devolucions voluntàries dels productes adquirits.

No obstant això, el client podrà presentar reclamacions quan els productes:

• Arribin en mal estat.

• Estiguin alterats.

• Estiguin caducats.

• Presentin defectes que impedeixin el seu consum.

Per presentar una reclamació serà necessari enviar un correu electrònic a info@calcigarro.cat indicant:

• Número d'albarà o factura.

• Producte afectat.

• Descripció de la incidència detectada.

• Fotografies acreditatives, si escau.

Terminis de reclamació:

• Productes frescos: dins de les 24 hores següents a la recepció.

• Productes envasats: dins dels 15 dies següents a la recepció, sempre que la data de caducitat sigui posterior.

Una vegada validada la reclamació, el client podrà optar entre:

• El reemborsament de l'import corresponent en un termini màxim de 15 dies.

• Un val de compra pel mateix import sense data de caducitat.

11. Responsabilitat

Cal Cigarro no serà responsable dels retards o incompliments derivats de circumstàncies alienes al seu control raonable, inclosos casos de força major, incidències climàtiques, problemes de trànsit, restriccions administratives o altres situacions extraordinàries.

12. Legislació aplicable i resolució de conflictes

Les presents Condicions Generals es regeixen per la legislació espanyola vigent.

Cal Cigarro es troba adherida al sistema de venda de proximitat regulat pel Decret 24/2013 de la Generalitat de Catalunya, en la modalitat de venda directa, amb acreditació número VP/P/2481/2016 per als productes de producció pròpia.

Per qualsevol incidència, reclamació o controvèrsia, les parts intentaran resoldre-la amistosament mitjançant contacte directe a:

Correu electrònic: info@calcigarro.cat
Telèfon: 690 317 021

En cas de conflicte, seran competents els jutjats i tribunals que determini la normativa de protecció de consumidors vigent.

13. Acceptació de les condicions

La realització d'una comanda a través del lloc web implica l'acceptació expressa de les presents Condicions Generals de Venda.