CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Identificación del titular

Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de productos alimentarios realizada a través del sitio web de Cal Cigarro.

Titular: Cal Cigarro S.L.
CIF: B55257836
Dirección postal: Sant Dionís, nº 1, Salt (Girona)
Sede de la explotación: Deveses del Marquès de Salt, s/n
Correo electrónico: info@calcigarro.cat
Teléfono: 690 317 021

2. Información sobre los productos

Cal Cigarro es una explotación agropecuaria especializada en la producción y comercialización de frutas, verduras y otros productos alimentarios.

Los productos de producción propia se cultivan siguiendo los criterios establecidos por la normativa europea de producción ecológica. Cuando un producto disponga de certificación ecológica oficial, dicha circunstancia se indicará expresamente en su ficha informativa.

Los productos comercializados de terceros proveedores dispondrán de la certificación correspondiente cuando así se especifique en su descripción.

3. Proceso de compra

Para efectuar una compra es necesario registrarse como cliente del sitio web.

El usuario podrá:

• Añadir una o varias direcciones de entrega.

• Seleccionar los productos deseados.

• Escoger la cantidad o peso según las opciones disponibles.

• Seleccionar la fecha y franja horaria de entrega o recogida.

• Elegir la forma de pago.

La confirmación del pedido implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales y constituye un contrato de compraventa entre el cliente y Cal Cigarro S.L.

4. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable en cada caso.

Los gastos derivados del pago con tarjeta están incluidos en el precio final indicado durante el proceso de compra.

Cal Cigarro se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento. En cualquier caso, se aplicará el precio vigente en el momento de formalizar el pedido.

5. Importe mínimo y gastos de entrega

• Importe mínimo de pedido: 5 €.

• Los pedidos superiores a 12 € incluyen los gastos de entrega.

• Los pedidos inferiores a 12 € tendrán un recargo de 1,90 € en concepto de transporte.

6. Zonas de reparto y recogida

Actualmente se realizan entregas a domicilio en:

• Salt

• Girona

• Vilablareix

• Bescanó

Las opciones disponibles de fecha y hora de entrega o recogida dependerán de la zona seleccionada y del momento en que se formalice el pedido.

También es posible recoger los pedidos directamente en las instalaciones de Cal Cigarro situadas en Deveses del Marquès de Salt, s/n.

Las franjas horarias mostradas en el sitio web tienen carácter orientativo. Durante el proceso de compra se mostrarán únicamente las opciones disponibles para cada pedido.

7. Entrega de los pedidos

Los pedidos serán entregados en la fecha y franja horaria seleccionadas por el cliente.

Por motivos logísticos, podrá producirse una variación de hasta 45 minutos respecto a la hora prevista de entrega.

Si algún producto no estuviera disponible o no reuniera las condiciones de calidad exigidas antes de la entrega, Cal Cigarro podrá:

• Sustituirlo por un producto similar de valor equivalente.

• O devolver el importe correspondiente al cliente.

8. Formas de pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito Visa y Mastercard mediante plataforma de pago seguro.

• Pago en efectivo en el momento de la entrega o recogida, cuando esta opción esté disponible.

9. Seguridad de los pagos

Los pagos con tarjeta se procesan mediante sistemas de Comercio Electrónico Seguro (CES), bajo los protocolos de seguridad establecidos por las entidades financieras correspondientes.

Además, la plataforma incorpora medidas adicionales de prevención del fraude que permiten detectar operaciones sospechosas o intentos reiterados de compra.

10. Devoluciones y reclamaciones

Dada la naturaleza perecedera de los productos alimentarios comercializados, no se aceptan devoluciones voluntarias de los productos adquiridos.

No obstante, el cliente podrá presentar reclamaciones cuando los productos:

• Lleguen en mal estado.

• Estén alterados.

• Estén caducados.

• Presenten defectos que impidan su consumo.

Para presentar una reclamación será necesario enviar un correo electrónico a info@calcigarro.cat indicando:

• Número de albarán o factura.

• Producto afectado.

• Descripción de la incidencia detectada.

• Fotografías acreditativas, cuando sea posible.

Plazos de reclamación:

• Productos frescos: dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.

• Productos envasados: dentro de los 15 días siguientes a la recepción, siempre que la fecha de caducidad sea posterior.

Una vez validada la reclamación, el cliente podrá optar entre:

• El reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 15 días.

• Un vale de compra por el mismo importe sin fecha de caducidad.

11. Responsabilidad

Cal Cigarro no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a su control razonable, incluidos casos de fuerza mayor, incidencias climáticas, problemas de tráfico, restricciones administrativas u otras situaciones extraordinarias.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española vigente.

Cal Cigarro está adherida al sistema de venta de proximidad regulado por el Decreto 24/2013 de la Generalitat de Catalunya, en la modalidad de venta directa, con acreditación número VP/P/2481/2016 para los productos de producción propia.

Para cualquier incidencia, reclamación o controversia, las partes intentarán resolverla amistosamente mediante contacto directo.

En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

13. Aceptación de las condiciones

La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta.